多伦多—一个行业高管小组周四在加拿大汽车新闻大会上表示，在线购车将不会取代现实中的购物经历。
“对我来说，客户肯定会一直需要触摸和触摸产品，而您不能通过屏幕或平板电脑来做到这一点，”日产加拿大总裁乔尼·帕瓦（Joni Paiva）说。“数字化进程获胜’t do that for you.
“您将能够连接，购物，外观，但您仍将不得不触摸和感受产品。我真的认为我们仍然会有经销商，并且仍然必须展示车辆以供客户查看，触摸和试驾。”
现代汽车加拿大公司首席执行官唐·罗曼诺（Don Romano）表示，汽车变得异常复杂，这正在改变经销商与客户交谈的方式。
“我们的数字世界与汽车之间的融合正在迅速融合，” he said. “我们需要在交付过程中花费更多的时间进行定制。您’重新安装汽车，例如哈里·罗森（Harry Rosen）适合西装。您’必须确保（客户理解）所有安全应用程序和所有电子设备均已安装，并且过去需要半小时（可能需要45分钟）才能花费两到三个小时。客户还想从我们这里得到一件事’的速度和效率，透明度。它们不是互斥的。
“我们必须弄清楚要在哪里削减时间，而必须从交易方面削减时间。我们’重新使用技术使其变得更容易，更透明，更灵活。
“But I’米与乔尼。客户仍然会出去触摸，感受，品尝汽车。他们想感受它，他们想试驾它。他们会想知道，如果某项大笔投资失败了，他们的社区中就会有人照顾他们。”
捷豹路虎加拿大总裁沃尔夫冈·霍夫曼（Wolfgang Hoffmann）表示，对于汽车经销商的吸引力，他是过时的。
“我喜欢在生活的其他方面做很多在线工作，但在汽车方面，我仍然相信，对于汽车经销商而言，我们将拥有人与人之间的互动，并实际看到，感觉和（测试）驾驶它的美好未来，” Hoffmann said. “然后，如果您有任何疑问，我认为’与聊天或机器人中的假人相比，与人交谈更具吸引力。”
